ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
в отношении обработки и защиты персональных данных
Настоящий документ определяет политику оператора в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (далее – Политика конфиденциальности).
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую сайт, расположенный на доменном имени xottur.com, а также его поддоменных именах (далее – Сайт), может получить о пользователе во время использования указанного Сайта. Настоящим Сайт информирует пользователей о том, какие сведения о пользователе могут быть доступны Сайту, а также о том, каким образом используется полученная Сайтом информация. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и иных нормативных актов законодательства, регламентирующих правовые отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением персональных данных.
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» - уполномоченные специалисты (на управление сайтом, обработку запросов и заявок) действующие от имени ООО «ТТА» (организация), которые организуют или осуществляют сбор, обработку и защиту персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.1.3. «Обработка персональных данных» - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Трансграничная передача персональных данных» - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
1.1.6. «Пользователь» - любое лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.7. «Cookie» - небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в НТТР-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. При посещении Пользователем Сайта, Сайт отправляет один или несколько файлов Cookie на компьютер Пользователя или другое устройство. Файлы Cookie используются для:
- аутентификации пользователя;
- хранения персональных предпочтений и настроек Пользователя;
- отслеживания сеанса доступа Пользователя;
- ведения статистики о пользователях.
1.1.8. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенный по протоколу IP.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта (оставление отзыва, вопроса, заявки на подбор тура, заявки на бронирование и пр.) означает безусловное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту xottur.com, а также его поддоменным именам. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. В случае оформления услуг в личном кабинете онлайн по договору-оферте, после выбора Пользователем способа оплаты посредством эквайринга, Сайт перенаправляет Пользователя на сайт, на котором осуществляется оплата заказа. Сайт не получает персональные данные Пользователя, осуществляющего платеж (данные кредитных карт), - сервису Сайта передается лишь результат платежной операции, на основании которого происходит подтверждение или отклонение заказа.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
III. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при работе с Сайтом: оставлении отзыва, вопроса, заявки на подбор тура, заявки на бронирование и пр.
Пользуясь данным интернет ресурсом, свободно, своей волей и в своем интересе Пользователь Сайта дает согласие на автоматическую, а также без использования средств автоматизации обработку в т.ч. но, не ограничиваясь, передачу (в т.ч. трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, в частности, туроператору, системам бронирования, непосредственным исполнителям (отелям, перевозчикам) и прочим лицам исключительно в целях выполнения Заказа Пользователя, оформленного на Сайте, а также в целях, указанных в разделе 4 Политики конфиденциальности и обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ; срок действия, биометрические персональные данные, содержащиеся в заграничном паспорте Российской Федерации) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический); номер домашнего и мобильного телефона; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса и выдаче визы; иная информация), при использовании интернет-ресурса, а также его поддоменных имен, на обработку данных о посетителе (IP-адрес, предполагаемое географическое положение, возраст, пол, версия браузера, разрешение дисплея, версия операционной системы, модель устройства, ресурсы, поисковые системы, фразы, баннеры, с которых был переход на сайт, список посещенных страниц и проведенное время на сайте).
3.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем:
А) путём заполнения формы Заявки на Сайте для связи с менеджером (на подбор тура или понравившийся тур), оставление вопроса или отзыва, и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
Б) путём заполнения заявки на бронирование при оформлении тура онлайн по договору-оферте и включает в себя следующую информацию:
3.2.4. фамилию, имя, отчество Пользователя, а также иных туристов;
3.2.5. контактный телефон Пользователя;
3.2.6. паспортные данные Пользователя, а также иных туристов;
3.2.7. адрес места жительства Пользователя, а также иных туристов;
3.2.8. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.9. прочую необходимую для оформления и бронирования информацию.
3.3. Сведения, перечисленные в пп. 3.1 – 3.2 настоящей Политики конфиденциальности, содержат информацию о персональных данных Пользователя и являются конфиденциальными. Администрация сайта обеспечивает конфиденциальность персональных данных, и обязана не допускать их распространение без согласия Пользователя, либо наличия иного законного основания. Согласие Пользователя выражается в использовании Сайта.
3.4. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц Сайта, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
- IP адрес;
- информация из cookie;
- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время доступа;
- реферер (адрес предыдущей страницы)
3.5. Отключение cookie может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.6. Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.7. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
IV. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификация Пользователя, оставившего на сайте информацию или запрос.
4.1.2. Оформление заявки на бронирование, обработку Заказа на подбор тура, отзыва, вопроса и пр.
4.1.3. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта (создание учетной записи Пользователя в личном кабинете для оформления бронирования онлайн по договору-оферте).
4.1.4. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя и пр.
4.1.5. Определение местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.6. Уведомление Пользователя Сайта о состоянии Заказа на подбор тура, забронированного тура.
4.1.7. Исполнение обязательств в рамках гражданско-правовых правоотношений в целях выполнения Заказа на подбор тура Пользователя, оформленного на Сайте; бронирования тура, оформленного онлайн по договору-оферте; по договору на туристское обслуживание.
4.1.8. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или заказом (бронированием) услуг.
4.1.9. Предоставление Пользователю обновленной информации о состоянии, наличии, стоимости туристских услуг, на основании оставленной Пользователем на Сайте Заявки на подбор тура.
4.2.10. Осуществление новостной рассылки и рекламной деятельности, аналитической и маркетинговой деятельности (в том числе, предоставления информации о товарах и услугах, которые в дальнейшем могут быть интересными для Пользователя путем направления СМС-сообщений, сообщений посредством мессенджеров, электронных сообщений, телефонных звонков, проведения статистических и иных исследований).
V. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, в частности, туроператору, системам бронирования, непосредственным исполнителям (отелям, перевозчикам), и прочим лицам исключительно в целях выполнения Заказа Пользователя, оформленного на Сайте, в объеме необходимом для исполнения обязательств в рамках гражданско-правовых правоотношений, в том числе трансграничная передача персональных данных.
5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным соответствующим законодательством.
5.4. При утрате персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», иными законами и актами Правительства, Президента Республики Казахстан.
5.6. Необходимые меры по защите персональных данных должны обеспечивать:
1) предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
2) своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным, если такой несанкционированный доступ не удалось предотвратить;
3) минимизацию неблагоприятных последствий несанкционированного доступа к персональным данным;
4) предоставление доступа государственной технической службе к объектам информатизации, использующим, хранящим, обрабатывающим и распространяющим персональные данные ограниченного доступа, содержащиеся в электронных информационных ресурсах, для осуществления обследования защищенности процессов хранения, обработки и распространения персональных данных ограниченного доступа, содержащихся в электронных информационных ресурсах в порядке, определяемом уполномоченным органом;
5) регистрацию и учет действий, предусмотренных подпунктами 3), 4), 5) и 6) пункта 4 статьи 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
VI. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и (или) заказа услуг. Нести ответственность за логин и пароль от личного кабинета на Сайте.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь гарантирует, что им получено письменное согласие от всех лиц, указанных им на Сайте, на обработку и передачу персональных данных для использования Администрацией сайта в соответствии с целями, указанными в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности до момента регистрации или оставления своих данных. Использование сайта и/или оставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, использование сайта должно быть немедленно прекращено.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности, в соответствии с Законом «О персональных данных и их защите» Республики Казахстан и внутренними документами.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п. 5.3 настоящей Политики конфиденциальности. Администрация сайта имеет право хранить персональные данные на серверах вне территории Республики Казахстан.
6.2.3. Обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике конфиденциальности путем ее публикации в информационно-коммуникационной сети Интернет на Сайте.
6.2.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные статьей 25 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
6.3. Пользователь имеет право (ст. 24 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»):
6.3.1. Знать о наличии у собственника и (или) оператора, а также третьего лица своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую:
- подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных;
- перечень персональных данных;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
6.3.2. Требовать от собственника и (или) оператора изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;
6.3.3. Требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных;
6.3.4. Требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
6.3.5. Отозвать согласие на сбор, обработку, распространение в общедоступных источниках, передачу третьим лицам и трансграничную передачу персональных данных, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 8 настоящего Закона;
6.3.6. Дать согласие (отказать) собственнику и (или) оператору на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;
6.3.7. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе возмещение морального и материального вреда;
6.3.8. На осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3, п. 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несет ответственность, если персональные данные:
7.2.1. Стали известными на публичном уровне до момента их получения Администрацией сайта.
7.2.2. Были получены от третьей стороны до момента их получения Администрацией сайта.
7.2.3. Были разглашены с согласия Пользователя.
VIII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. На Сайте используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов Сайт не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности сайта и об эффективности рекламных кампаний.
8.2. Сайт предназначен исключительно для личного некоммерческого использования, запрещается копировать и/или изменять материалы Сайта, распространять их для общественных или коммерческих целей.
8.3. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.
8.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: aktau.xottur.com/privacy
Наименование и место нахождения Администрации сайта: ООО «ТТА», 634061, г. Томск, ул. Красноармейская, д. 20, оф. 306.
Обновлено: 27.06.2023