Условия и порядок возврата/отмены путевки, купленной онлайн на сайте (подписание оферты)
В соответствии с договором оферты – отказаться от купленного тура после оплаты/предоплаты и подтверждения возможно только при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по Договору.
* под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) и которые еще предстоит уплатить Исполнителем третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику, отелям, транспортным компаниям или иным лицам), уплаченные или которые еще предстоит уплатить Исполнителем указанным лицам во исполнение Договора, возникшие до момента отказа. В случае, если предварительная оплата за туристский продукт меньше фактически понесенных расходов, Потребитель обязуется доплатить необходимую сумму.
Отказ Потребителя от туристского продукта (аннуляция) происходит путем подачи сканированного письменного заявления (на аннуляцию) на электронный адрес Исполнителя указанный в реквизитах оферты. Заявление должно содержать: полные ФИО потребителя, параметры заказанного тура (страна, курорт, отель, даты перелета и проживания, состав туристов и прочее), даты заключения договора, причина отказа от тура. Денежная сумма полагающаяся к возврату Потребителю за вычетом предусмотренных удержаний за оказанные услуги и фактически понесенных затрат перечисляется на тот же счет Потребителя, с которого была произведена оплата или на иной счет предоставленный Потребителем.
Условия и порядок возврата/отмены путевки, купленной в офисе или путем подписания договора
Отказаться от исполнения Договора возможно только при условии оплаты Исполнителю стоимости услуг, оказанных Исполнителем, а также фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по Договору.
* под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) и которые еще предстоит уплатить Исполнителем третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику, отелям, транспортным компаниям или иным лицам), уплаченные или которые еще предстоит уплатить Исполнителем указанным лицам во исполнение Договора, возникшие до момента отказа. В случае, если предварительная оплата за туристский продукт меньше фактически понесенных расходов, Потребитель обязуется доплатить необходимую сумму.
Отказ Потребителя от туристского продукта (аннуляция) происходит путем подачи письменного заявления (на аннуляцию) на имя Исполнителя нарочным или почтовым отправлением с указанием даты его передачи Исполнителю. Допускается направление Потребителем на электронную почту Исполнителя, подписанного заявления в виде скан-копии, подписанное таким образом заявление признается юридически действительным до момента предоставления Исполнителю подлинника. Заявление должно содержать: полные ФИО потребителя, параметры заказанного тура (страна, курорт, отель, даты перелета и проживания, состав туристов и прочее), даты заключения договора, причина отказа от тура. Денежная сумма полагающаяся к возврату Потребителю за вычетом предусмотренных удержаний за оказанные услуги и фактически понесенных затрат перечисляется на тот же счет Потребителя, с которого была произведена оплата или на иной счет предоставленный Потребителем.